增长的意义是链接用户与产品现有功能，从而释放产品价值
2018年，社交巨头的日子都不太好过。
Q2财报一出，Facebook月活跃数增长率仅为1.54%，达史上最低，北美地区更停止增长，欧洲用户数首次出现下降；腾讯则是股价遭遇重挫，一方面游戏业务遇冷，另一方面微信、QQ的用户量增速自Q1起就开始放缓，近年又被抖音等产品冲击。
当下，互联网流量红利即将消耗殆尽，资本寒冬，烧钱模式失灵，增长策略又该如何调整？C端机会鲜少，B端产品又有哪些增长方法?
围绕这系列问题，36氪特别专访了Greylock 增长顾问、前Pinterest增长团队负责人Casey Winters，探讨如何在互联网下半场增长破局。
谈增长困境：流量贵、烧钱难，要找到合适的增长闭环
从硅谷知名送餐公司GrubHub到图片社区明星Pinterest,再到现在的顶级投资机构Greylock（Portfolio Company包括LinkedIn、Facebook、Airbnb等明星独角兽），Casey亲历过诸多增长试验。无论中美，无论上市公司还是初创团队，都会在某一时间段遇到增长瓶颈，而导致这一结果背后却有着共性的因素: 付费闭环（Paid Loop），即烧钱获客。
Casey提到，Pinterst也曾仅通过Facebook推送引流，前期起步效果不错，但在后期出现两个局限性：一是依赖主流平台的开放内容协议，一旦协议关闭则丧失了增长渠道；二是Facebook和Google的流量费用日益攀升，对于初创团队是极大的运营开销，这也导致很多团队难以盈利。
来到中国，Casey也发现同样的情况：“许多公司都依靠付费买流量来做增长，因而增长的天花板和公司的资本力量紧密相关。”
在Casey看来，烧钱并不是可持续且可拓展的增长模式，增长团队存在的意义是连接用户与产品现有功能，从而释放产品的价值。
他分享了自己在Pinterest上的策略调整：从以买流量为核心到以发掘优质内容，鼓励用户产出优质内容为核心。Casey也为36氪讲述了Pinterest的增长实例：
Pinterest的用户会在平台上根据不同话题、领域创建自己的内容集合页。基于这个产品特点，Casey的增长团手机了许多话题下最收欢迎的集合页收藏，然后将这些内容放到搜索引擎里面，以此获得了超过1500万的日访问量。
那么这些浏览用户如何转化为注册用户呢？Casey的团队做了试验，发现如果用户在注册前无法看到任何Pinterest页面内容，则跳出率会很高。因此，他们采取了这个方法：当用户在Google搜索关键词时，他们可以看到25张Pinterest图片；当他们点击进入页面后，则可以下滑继续浏览部分内容；成为注册用户后，可以无限下滑解锁全部内容。这个策略让转化率提升了50%。
Casey称这种围绕CGC、PGC、UGC优质内容来驱动用户注册、分享、留存的模式为内容闭环（Content Loop）。在这个闭环中，以内容吸引来的用户可持续为产品吸引新的流量、用户，成为一个不断推动增长的循环。
基于这个逻辑，Pinterest在之后加入了算法信息流，基于用户保存内容获取用户偏好，从而进行推送。据悉，Casey和他的团队曾让Pinterest的注册用户量从4千万增长到1.5亿。
谈后流量时代增长：跟风需谨慎，基于自身基因寻求增长机会
近两年，增长黑客（Growth Hacking) 这个概念从硅谷被引入国内，且越炒越热。这透露了互联网下半场人口、流量红利殆尽节点下，各个公司对于下一个增长点的焦虑。
提及中国互联网发展，Casey用“戏剧化的，惊人的，超出想象的”来形容：美国的2、3线城市是先在线下铺设大量娱乐设施，而中国直接跳过这个环节，在线上做了许多社交、游戏、短视频应用，且领域越来越垂直，把每一类用户的需求都挖掘得很深，头部效应明显。
然而，Casey也看到在中国，一旦发现什么机会，所有大小公司都会蜂拥而至。他类比了近期美国的创业“风口”电动滑板车：Bird、Lime Bike、Spin纷纷入局，Uber和Lyft两个大型团队也都跟着推出自己的产品，一切都很像几年前国内的共享单车。
在Casey看来：跟风并不是最优选择，企业需要基于自身基因、以往业务的特性，以及自己能带来的独特用户价值去寻找机会。在入局前，企业可以问自己三个关键问题：
1.和你的竞争对手们相比，你曾经所做的业务有什么独特之处？
2.你曾经积累的用户能带给你哪些特别的价值？
3.在做这件业务前，你是否具备战术优势？
以美团点评为例，Casey认为美团点评多年的外卖、点评业务为企业积累了大量用户的饮食数据，因而更了解用户的口味和就餐习惯。因此，Casey觉得美团可以尝试围绕餐饮业务生态做更多业务延伸,也许会是下一个增长契机。
谈B端业务增长：内容闭环与留存闭环相结合，C端增长策略可以借鉴
前段时间，腾讯把To B提上战略要位，也在某种程度上表明了C端红利、市场机会殆尽。那么对于To B的企业，又该如何做增长呢？C端产品的增长策略有哪些可以借鉴？
Casey告诉36氪：在美国，他看到C端和B端企业的增长模式在走向融合。以Slack为例，虽然是一款协同办公软件，但却和很多C端产品一样运用了病毒闭环(Viral Loop)模式:一个人使用Slack,然后发送链接邀请其他人也加入Slack，借由这个机制形成增长。
对于Slack等B端产品，如何以增长拉动销售也是经常被拿来讨论的话题。对于此，Casey认为：做C端产品商业化变现时，往往需要靠增长拉动付费用户意愿，C端上的策略同样可为B端借鉴。
面对商业化诉求，Casey强调要将内容闭环与留存闭环（Retention loop)相结合，这涉及到三个要素：高质量内容、精准人群匹配、福利体系激发持续付费。
以美国艺术家众筹平台Patreon为例，该平台积累了大量有优质艺术家的作品内容，基于偏好推送给特定“赞助者”人群（即平台用户），从而激发用户的众筹的意愿。同时，该平台的福利等级解锁也和用户的众筹额度挂钩：比如每月支持1美元，能浏览该艺术家全部时间线和上线作品，支持5美元可以参加一些live活动，支持10美元可以提问互动等。基于这样的策略，Patreon付费用户增长迅速。据悉，去年9月，Patreon已经拿到Thrive Capital C轮9000万美金融资，估值在4.5亿美金左右。
谈未来预期：下个时代由技术驱动，个人看好无人车
在风险投资机构Greylock担任增长顾问期间，Casey接触了大量的创业团队，而在他看来，下一个时代必然由前沿技术引领。
Casey告诉36氪：在美国，自动驾驶、区块链、物联网、人工智能、AR/VR/MR被认为有可能是下一时代的驱动力。在此之中，他最看好自动驾驶。
在Casey看来，在美国这个车轮上的国家，每天人们花在路上的时间实在太多，如果自动驾驶能让人从开车这件事中释放出来，人们则可用这些时间创造更大的价值。然而，提及自动驾驶的风险点，Casey表示：安全性、可靠性、何时能上路都是不确定因素，自动驾驶离落地和正式商用还有一段路要走。
在互联网方面，Casey认为人工智能是非常明确的机会点，将AI技术融合于增长策略，也能够帮助企业获取更明确的用户画像，且将信息匹配给合适的人群。
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